客訴專員【武漢】

崗位職責：

1、内容審核，大神入駐審核、資質(zhì)審核日均1500條，房間音頻審核日均400條；

2、投訴處理(lǐ)，未成年投訴每周10條周均3h，群内投訴答(dá)疑日均4h 糾紛訂單日均2h，黑貓投訴、工(gōng)商(shāng)投訴日均1h；

3、風險預警處理(lǐ)、高風險類100%、中(zhōng)低風險類抽查日均2h；

4、巡查工(gōng)作(zuò)、各品類高流水廳、交友廳日均8h；

5、複檢、質(zhì)檢工(gōng)作(zuò)、客服會話質(zhì)檢：每月10個工(gōng)作(zuò)日，音頻審核複檢日均2h。

任職要求：

1、從事客訴崗位2年以上，有(yǒu)優異的客訴處理(lǐ)技(jì )巧和方法，能(néng)夠從容應對各種客訴場景；

2、清晰了解各遊戲平台規則，能(néng)配合官方客服處理(lǐ)相關客訴case；

3、有(yǒu)強烈的責任心，不錯過用(yòng)戶反饋的需求，能(néng)幫助用(yòng)戶解決問題，善于聆聽用(yòng)戶的聲音并整理(lǐ)成合理(lǐ)的優化建議；

4、熟練掌握辦(bàn)公(gōng)軟件，能(néng)夠輸出客訴相關的數據并做崗職流程優化。

請将簡曆發至：zhaopin@shengtian.com

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遊戲客服【武漢】

工(gōng)作(zuò)職責：

1、負責接受客戶咨詢，了解客戶的基本情況和要求，幫助客戶解決相關遊戲問題；

2、通過玩家群對玩家疑問進行解答(dá)和維護；

3、發布遊戲相關公(gōng)告；

4、收集客戶意見并及時向上級反饋；

5、協助處理(lǐ)遊戲中(zhōng)的突然事件和異常狀況。

崗位要求：

1、學(xué)曆不限；善于溝通，有(yǒu)良好的團隊意識，服從公(gōng)司統一安(ān)排；

2、責任心強，對待工(gōng)作(zuò)認真負責，能(néng)夠很(hěn)好地完成上級所交代地任務(wù)誠；

3、熱愛遊戲事業，熟悉電(diàn)腦的基本操作(zuò)，熟練使用(yòng)微信、QQ等交流工(gōng)具(jù)；

4、遊戲理(lǐ)解能(néng)力強，溝通能(néng)力強的人優先考慮。

請将簡曆發至：zhaopin@shengtian.com

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GS助理(lǐ)【武漢】

崗位描述：

1、負責公(gōng)司各款遊戲的活躍氣氛帶動，與玩家建立良性的溝通關系；

2、在線(xiàn)解答(dá)玩家遊戲問題，玩法，攻略引導；

3、負責管理(lǐ)好各區(qū)玩家資源，維系遊戲内生态平衡，減少玩家流失率。

崗位要求：

1、學(xué)曆不限；善于溝通，有(yǒu)良好的團隊意識，服從公(gōng)司統一安(ān)排；

2、責任心強，對待工(gōng)作(zuò)認真負責，能(néng)夠很(hěn)好地完成上級所交代地任務(wù)誠；

3、熱愛遊戲事業，熟悉電(diàn)腦的基本操作(zuò)，熟練使用(yòng)微信、QQ等交流工(gōng)具(jù)；

4、遊戲理(lǐ)解能(néng)力強，溝通能(néng)力強的人優先考慮。

請将簡曆發至：zhaopin@shengtian.com

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